Aplicação Izoway

Eliminar conta e dados

Pode solicitar, a qualquer momento, a eliminação da sua conta Izoway e dos dados pessoais associados. Esta página explica como fazer o pedido, que dados são eliminados e que dados podemos ser obrigados a conservar temporariamente.

Como solicitar a eliminação

Envie um e-mail para privacidade@izoway.co.mz a partir do endereço associado à sua conta, com o assunto «Pedido de Eliminação de Conta». Para sua segurança, podemos pedir informação adicional para confirmar a sua identidade antes de processar o pedido.

Solicitar eliminação

Dados que são eliminados

Dados de perfil: nome, endereço de e-mail e número de telemóvel
Credenciais de acesso e sessões activas
Histórico de bilhetes e eventos guardados
Métodos de pagamento associados à conta
Preferências e definições de notificações

Dados conservados temporariamente

Alguns dados não podem ser eliminados de imediato por imposição legal:

Registos de transacções e facturação, conservados pelo período exigido por obrigações legais, contabilísticas e fiscais
Registos necessários para prevenção de fraude e resolução de disputas em curso

Findo o prazo legal aplicável, estes dados são eliminados ou anonimizados de forma definitiva.

Prazo de resposta

Confirmamos a recepção do pedido e concluímos a eliminação no prazo máximo de 30 dias. A eliminação é permanente: os bilhetes activos, o histórico de compras e as preferências da conta não poderão ser recuperados.

Mais informações

Para saber como tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.